Mejorar la travesía del cliente
Hoy en día los macrodatos (big data) se usan en retail para dar forma a la experiencia del cliente, haciéndoles la vida más fácil e interesante. Empezando con contadores de personas a la entrada de las tiendas y pasando a diversas tecnologías basadas en la localización que usan redes Wi-Fi y Bluetooth para monitorizar el movimiento de los consumidores, los retailers pueden generar una imagen completa de cómo se desplazan sus clientes. Los datos de afluencia en centros comerciales y las analíticas en tienda se convierten entonces en la clave para generar una mejor travesía para el cliente que resulte en mejores ventas y beneficios.